Абонемент — это разовый платёж, и он не начинает действовать, пока вы впервые не переведёте с ним. Это определяет, когда возможен возврат.
Купленный абонемент, с которым вы ни разу ничего не переводили, ещё не начал действовать. Если вы потребитель в Великобритании, ЕС или другом месте с установленным законом сроком на отказ от покупки, вы можете отменить покупку в течение 14 дней и вернуть всю сумму, при условии что абонемент не был активирован ни на одном телефоне.
Покупать заранее — обычный способ пользоваться aharoam: Google Play заблокирован в материковом Китае, поэтому большинство покупает до вылета. Неиспользованный абонемент сохраняет и полный срок, и полное право на возврат.
Абонемент начинает действовать с первого перевода. В этот момент купленное вами считается доставленным: начиная переводить, вы просите нас немедленно начать предоставление услуги и соглашаетесь с тем, что срок на отказ от покупки истекает после её предоставления. После этого мы не возвращаем деньги за неиспользованные дни и не возвращаем часть стоимости абонемента, если поездка закончилась раньше.
Это отдельный случай, не связанный со сроком на отказ от покупки и им не ограниченный. Если aharoam не запускается на вашем телефоне или не переводит, напишите нам, и мы постараемся это исправить. Если мы не сможем заставить его работать у вас в разумный срок, мы вернём стоимость абонемента, в том числе уже начавшего действовать. Ваши установленные законом права на случай, если купленный товар неисправен или не соответствует описанию, ничто на этой странице не ограничивает.
Если с вас дважды списали оплату за один и тот же абонемент или вы по ошибке купили два и активировали только один, мы полностью вернём лишний платёж. Просто сообщите нам.
Напишите на [email protected] с адреса, с которого вы покупали, или пришлите нам код активации. Расскажите, что произошло. Для отмены в срок на отказ от покупки не нужна ни форма, ни объяснение причин.
Мы стараемся отвечать в течение пяти рабочих дней. Возврат поступает на карту, с которой вы платили, через Stripe; как быстро деньги появятся после этого, решает ваш банк — обычно это от пяти до десяти рабочих дней.
Возвращённый абонемент перестаёт работать.
Если что-то пошло не так, пожалуйста, сначала напишите нам. Оспаривание платежа, открытое без обращения к нам, обходится нам в комиссию и разрешается месяцами, тогда как письмо обычно решает вопрос за день.
Пишите на [email protected]. Всё остальное описано в условиях использования и политике конфиденциальности.
Последнее обновление: 23 августа 2026 г.