パスは一回払いの商品で、初めて翻訳するまで開始されません。この仕組みが、返金が可能な条件を決めています。
購入したものの一度も翻訳に使用していないパスは、まだ開始されていません。英国、EU、またはその他の法定のクーリングオフ期間がある地域にお住まいの消費者の方は、パスがいずれのスマートフォンでも有効化されていない限り、購入から14日以内にキャンセルして全額の返金を受けることができます。
早めの購入は aharoam の通常の使い方です。Google Play は中国本土ではブロックされているため、ほとんどの方は渡航前に購入されます。未使用のパスは、全期間と全額の返金可能性を保ったままです。
パスは初めて翻訳したときに開始されます。その時点でお客様が購入されたものは提供済みとなり、翻訳を実行することで、お客様は当社に直ちに提供を開始するよう求め、提供が完了した時点でクーリングオフ期間が終了することに同意したものとみなされます。その後、未使用の日数についての返金は行いません。また、旅行が短くなったことを理由とするパスの一部返金も行いません。
これはクーリングオフ期間とは別のもので、同じ期間による制限を受けません。aharoam がお客様のスマートフォンで動作しない、または翻訳ができない場合は、ご連絡ください。修正に努めます。合理的な期間内に動作させることができない場合は、すでに開始しているパスも含め、パスの代金を返金いたします。購入されたものに不具合がある場合や説明と異なる場合のお客様の法定の権利は、このページのいかなる内容によっても影響を受けません。
同じパスに対して二重に請求された場合、または誤って2つ購入し1つしか有効化していない場合は、余分な分を全額返金いたします。お知らせいただくだけで結構です。
購入時に使用したメールアドレスから [email protected] までメールをお送りいただくか、アクティベーションコードをお知らせください。事情をお聞かせください。クーリングオフによるキャンセルに、所定のフォームや理由は必要ありません。
当社は5営業日以内の回答を心がけています。返金は Stripe を通じてお支払いに使用されたカードに戻ります。その後、実際に入金されるまでの期間はお客様の銀行次第で、通常は5〜10営業日です。
返金されたパスは利用できなくなります。
問題が発生した場合は、まず当社までご連絡ください。ご連絡なくチャージバックが申請されると、当社に手数料が発生し、解決に数か月かかります。メールなら通常1日で済みます。
[email protected] までご連絡ください。その他の事項は、利用規約とプライバシーポリシーをご覧ください。
最終更新日：2026年8月23日