Pas ialah bayaran sekali, dan ia tidak bermula sehingga anda menterjemah dengannya buat kali pertama. Itulah yang menentukan bila bayaran balik boleh dibuat.
Pas yang telah anda beli tetapi tidak pernah anda gunakan untuk menterjemah belum bermula. Jika anda pengguna di UK, EU atau tempat lain yang mempunyai tempoh bertenang berkanun, anda boleh membatalkan dalam masa 14 hari selepas pembelian dan mendapat semula jumlah penuh, selagi pas itu belum diaktifkan pada mana-mana telefon.
Membeli awal ialah cara biasa menggunakan aharoam — Google Play disekat di tanah besar China, jadi kebanyakan orang membeli sebelum terbang. Dibiarkan tidak digunakan, pas mengekalkan tempoh penuhnya dan kelayakan penuhnya untuk bayaran balik.
Pas bermula kali pertama anda menterjemah dengannya. Pada ketika itu, apa yang anda beli telah diserahkan, dan dengan menterjemah anda meminta kami mula membekalkannya serta-merta serta menerima bahawa tempoh bertenang berakhir setelah ia dibekalkan. Selepas itu kami tidak membayar balik hari yang tidak digunakan, dan kami tidak membayar balik sebahagian pas kerana perjalanan dipendekkan.
Ini berasingan daripada tempoh bertenang dan tidak dihadkan olehnya. Jika aharoam tidak dapat berjalan pada telefon anda, atau tidak dapat menterjemah, tulis kepada kami dan kami akan cuba membaikinya. Jika kami tidak dapat memastikan ia berfungsi untuk anda dalam tempoh yang munasabah, kami akan membayar balik pas itu, termasuk pas yang telah bermula. Hak berkanun anda apabila sesuatu yang anda beli rosak atau tidak seperti yang dinyatakan tidak terjejas oleh apa-apa pada halaman ini.
Jika anda dicaj dua kali untuk pas yang sama, atau terbeli dua dan hanya mengaktifkan satu, kami membayar balik yang berlebihan itu sepenuhnya. Beritahu kami sahaja.
E-mel [email protected] daripada alamat yang anda gunakan untuk membeli, atau hantarkan kod pengaktifan kepada kami. Beritahu kami apa yang berlaku. Anda tidak memerlukan borang atau alasan untuk pembatalan tempoh bertenang.
Kami berusaha untuk menjawab dalam masa lima hari bekerja. Bayaran balik dikembalikan ke kad yang anda gunakan untuk membayar, melalui Stripe; berapa lama wang itu mengambil masa untuk muncul selepas itu adalah untuk bank anda menentukan, dan biasanya lima hingga sepuluh hari bekerja.
Pas yang telah dibayar balik berhenti berfungsi.
Jika ada sesuatu yang tidak kena, sila tulis kepada kami dahulu. Caj balik yang dibuka tanpa menghubungi kami menyebabkan kami dikenakan yuran dan mengambil masa berbulan-bulan untuk diselesaikan, sedangkan e-mel biasanya mengambil masa sehari.
Tulis kepada [email protected]. Terma penggunaan dan dasar privasi meliputi segala yang lain.
Kemas kini terakhir: 23 Ogos 2026.