سياسة استرداد المبلغ

تشتري الباقة بدفعة واحدة، ولا تبدأ مدتها حتى تستخدمها في أول ترجمة. وعلى هذا الأساس نحدد حقك في استرداد المبلغ.

قبل استخدام الباقة

الباقة التي اشتريتها ولم تستخدمها في الترجمة لم تبدأ بعد. إذا كنت مستهلكا في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو بلد آخر يقرر مهلة قانونية للعدول عن الشراء، فيمكنك الإلغاء خلال 14 يوما من الشراء واسترداد المبلغ كاملا، بشرط ألا تكون قد فعلت الباقة على أي هاتف.

الشراء قبل السفر هو المعتاد مع aharoam، لأن Google Play محجوب في البر الرئيسي الصيني. ما دمت لم تستخدم الباقة، تبقى مدتها كاملة وتبقى إمكانية استرداد قيمتها وفق الشروط المذكورة.

بعد بدء الباقة

تبدأ الباقة مع أول ترجمة تستخدمها فيها. عندها نكون قد قدمنا ما اشتريته، ويعني طلب الترجمة أنك تطلب بدء تقديم الخدمة فورا وتوافق على انتهاء مهلة العدول بمجرد تقديمها. بعد ذلك لا نرد قيمة الأيام غير المستخدمة، ولا جزءا من قيمة الباقة إذا انتهت رحلتك مبكرا.

إذا لم يعمل التطبيق

هذا حق مستقل عن مهلة العدول ولا يتقيد بها. إذا لم يعمل aharoam على هاتفك أو لم يترجم، فاكتب إلينا لنحاول حل المشكلة. إذا تعذر علينا تشغيله لديك خلال وقت معقول، نرد قيمة الباقة حتى لو بدأت مدتها. لا يمس أي بند في هذه الصفحة حقوقك القانونية إذا كانت الخدمة معيبة أو غير مطابقة للوصف.

إذا دفعت مرتين

إذا دفعت قيمة الباقة نفسها مرتين، أو اشتريت باقتين بالخطأ وفعلت واحدة فقط، نرد الدفعة الزائدة كاملة. تواصل معنا.

كيف تطلب الاسترداد؟

راسل [email protected] من البريد الذي استخدمته للشراء، أو أرسل رمز التفعيل. أخبرنا بما حدث. لا تحتاج إلى نموذج أو سبب للإلغاء خلال مهلة العدول.

نسعى إلى الرد خلال خمسة أيام عمل. نعيد المبلغ عبر Stripe إلى البطاقة التي دفعت بها. يحدد بنكك موعد ظهوره بعد ذلك، وغالبا يحتاج إلى خمسة إلى عشرة أيام عمل.

ماذا يحدث للباقة؟

تتوقف الباقة عن العمل بعد رد قيمتها.

الاعتراض على الدفعة عبر البنك

راسلنا أولا إذا حدثت مشكلة. فتح اعتراض لدى البنك دون التواصل معنا يكلفنا رسوما وقد يحتاج حله إلى أشهر، بينما نعالج الرسالة الإلكترونية عادة خلال يوم.

تواصل معنا

راسل [email protected]. وتوضح شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية بقية التفاصيل.

آخر تحديث: 23 أغسطس 2026.