Politica di rimborso

Paghi il pass una volta sola. La sua durata inizia alla prima traduzione: è questo che determina quando puoi ottenere un rimborso.

Prima di aver usato il pass

Un pass acquistato ma mai usato per tradurre non è ancora partito. Se sei un consumatore nel Regno Unito, nell’UE o in un altro luogo con un periodo di recesso previsto dalla legge, puoi annullare entro 14 giorni dall’acquisto e riavere l’intero importo, purché il pass non sia stato attivato su nessun telefono.

Acquistare il pass aharoam prima della partenza è normale — Google Play è bloccato nella Cina continentale, quindi la maggior parte delle persone compra prima di partire. Finché non lo usi, il pass conserva l’intera durata e la possibilità di un rimborso completo.

Dopo l’inizio del pass

Il pass parte la prima volta che lo usi per tradurre. A quel punto ciò che hai acquistato ti è stato consegnato, e traducendo ci chiedi di iniziare a fornirlo immediatamente e accetti che il periodo di recesso termini una volta che è stato fornito. Da quel momento non rimborsiamo i giorni non utilizzati, e non rimborsiamo parte di un pass perché un viaggio è stato accorciato.

Se non funziona

Questo è indipendente dal periodo di recesso e non è limitato da esso. Se aharoam non funziona sul tuo telefono, o non traduce, scrivici e cercheremo di risolvere. Se non riusciamo a farla funzionare per te entro un tempo ragionevole, ti rimborsiamo il pass, anche se hai già iniziato a usarlo. I tuoi diritti legali quando qualcosa che hai acquistato è difettoso o non conforme alla descrizione non sono pregiudicati da nulla in questa pagina.

Doppio addebito

Se ti è stato addebitato due volte lo stesso pass, o ne hai comprati due per errore e ne hai attivato solo uno, rimborsiamo interamente quello in più. Basta che ce lo dici.

Come chiederlo

Scrivi a [email protected] dall’indirizzo con cui hai acquistato, oppure inviaci il codice di attivazione. Raccontaci cosa è successo. Non serve un modulo né una motivazione per un recesso.

Puntiamo a rispondere entro cinque giorni lavorativi. I rimborsi tornano sulla carta con cui hai pagato, tramite Stripe; il tempo necessario perché il denaro venga poi accreditato dipende dalla tua banca, e di solito va dai cinque ai dieci giorni lavorativi.

Cosa succede al pass dopo il rimborso

Un pass rimborsato smette di funzionare.

Chargeback

Se qualcosa è andato storto, scrivici prima. Un chargeback aperto senza contattarci ci costa una commissione e richiede mesi per essere risolto, mentre un’email di solito si risolve in un giorno.

Contatti

Scrivi a [email protected]. I termini di utilizzo e l’informativa sulla privacy coprono tutto il resto.

Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026.